Términos y Condiciones de los Servicios
administracion@depeloapata.es
1. Aceptación de los Términos
Al contratar los servicios de "De Pelo a Pata", el cliente acepta y se compromete a cumplir con los términos y condiciones establecidos a continuación. Estos términos son aplicables a todos los servicios prestados por nuestra peluquería canina.
2. Servicios Ofrecidos
"De Pelo a Pata" ofrece servicios de peluquería canina que incluyen, pero no se limitan a:
- Baño y secado.
- Corte de pelo y estilizado.
- Corte de uñas.
- Limpieza de oídos.
- Deslanado.
- Tratamientos específicos para la piel y el pelaje.
3. Política de Reservas y Cancelaciones
- Reservas: Las citas deben ser programadas con antelación. Se recomienda a los clientes llegar a tiempo para su cita.
- Cancelaciones: Las cancelaciones deben realizarse con un mínimo de 24 horas de antelación. Las cancelaciones con menos de 24 horas de antelación o la no asistencia podrán estar sujetas a un cargo equivalente al 30% del servicio reservado.
4. Condiciones de Salud y Comportamiento del Perro
- Salud: Es responsabilidad del cliente asegurarse de que su perro esté en buen estado de salud al momento de recibir el servicio. No se aceptarán perros que presenten signos de enfermedad contagiosa.
- Comportamiento: Se espera que los perros se comporten de manera adecuada. En caso de que un perro presente un comportamiento agresivo o no cooperativo, "De Pelo a Pata" aplicara un suplemento mediante su servicio Extra Time 20M (20 minutos) 9,99€/Ud.
Para los casos que implicase perdida de seguridad nos reservamos el derecho a suspender el servicio y cobrar en función del tiempo invertido.
5. Política de Seguridad
La seguridad de los perros es nuestra prioridad. Tomamos todas las precauciones necesarias para garantizar que el proceso de peluquería sea seguro y cómodo. Sin embargo, no nos hacemos responsables por lesiones o complicaciones que puedan surgir debido a condiciones preexistentes no informadas por el cliente.
6. Tarifas y Pagos
- Las tarifas varían según el tamaño del perro, el tipo de pelaje y los servicios solicitados.
- Los pagos se deben realizar al finalizar el servicio. Aceptamos pagos en efectivo, tarjeta de crédito y débito.
7. Realización de los servicios
Para la realización de nuestros servicios de peluquería canina se deberá firmar un documento de autorización que se debe completar y firmar al ingreso de la prestación del servicio. De esta manera, la persona que contrata entiende y acepta los riesgos asociados al servicio de peluquería.
El documento de autorización que firma al momento del ingreso contiene los siguientes puntos:
- Si la mascota presenta mal estado en su pelaje, tales como nudos de pelo, elemento externos pegados, pelaje excesivamente sucio sufrirá un recargo en el valor de peluquería, el cual ira en función del tiempo extra que requiera y se informara al ingresar el valor de dicho recargo.
De Pelo a Pata, aplicara un suplemento extra nudos mediante su servicio Suplemento Nudos 20M (20 minutos) a 7,99€/Ud.
En los casos donde sea imposible realizar el desenredado de nudos sin hacer daño a la mascota, nos reservamos el derecho a suspender el servicio si el cliente se niega a el corte a maquina. - Sabiendo que se trabaja con seres vivos los cuales algunas veces se comportan de una manera inadvertida, pudiéndose producir un accidente en el estilo del corte de pelo, heridas, irritaciones o alergias, en caso de ocurrir se atenderá de manera oportuna y gratuita cualquier procedimiento asociado en la veterinaria, siempre que sean atribuible al servicio de peluquería y no sea una condición preexistente al servicio, no declarada o producto de fuerza mayor. No se cubre gastos de medicamentos o accesorios.
- Se debe señalar que al ingresar a la mascota, si presenta algún problema de salud y no informa al respecto, es exclusiva responsabilidad del propietario de cualquier consecuencia que pueda ocurrir por problemas de salud.
- Riesgos posibles asociados al servicio: Sangrado de uñas, corte por máquina y/o tijeras, irritación por alergia, rozaduras con cuchillas, irritación de oídos por depilación, laceraciones de verrugas por proceso de cepillado/corte con cuchilla. Riesgos poco probables: Otitis latentes que pueden verse acrecentadas después del baño, pérdida del conocimiento de la mascota por problema de salud no informados o desconocidos por el propietario, presentación de síntomas por enfermedades preexistentes en la mascota, Irritación ocular producto de pelos o champu que pueden ingresar en los ojos.
- No se colocan procedimientos anestésicos o de sedación para peluquería y menos sin consentimiento por escrito del propietario.
- Luego de que le informemos que su mascota esta lista para retiro tiene 60 minutos para venir a retirar a tu perrito, luego de eso se cobrara de manera adicional por servicio de guardería 2 horas 7€, pasadas las dos horas se cobrará 15€ pudiendo estar el perro en nuestras instalaciones hasta la hora de cierre, después de la hora de cierre del local, posterior a las 18:00 (viernes 15h) se queda en hotel hasta el día siguiente cobrando 25€ (24Horas) con hora de retiro a las 10 AM. En el caso de estar todo el fin de semana se cobrará de manera proporcional al tiempo de custodia.
- Declaro que mi mascota se encuentra con todas sus vacunas al día, y si es cachorro ya está con su plan de vacunación de cachorro ya completado
El cliente acepta en este acto que la mascota pueda ser fotografiada o filmado para nuestras redes sociales. En caso de no aceptar esta condición, debe ser indicada de forma escrita vía correo electrónico a administración@depeloapata.es, WhatsApp +34 614 22 11 81, o al momento de ingreso del servicio de peluquería.
8. Política de Privacidad
Los datos personales del cliente recogidos durante el proceso de reserva y servicio serán tratados con la máxima confidencialidad y no se compartirán con terceros, salvo por obligaciones legales.
9. Responsabilidad
"De Pelo a Pata" no se hace responsable por daños a la propiedad del cliente que no sean atribuibles a negligencia directa por parte de nuestro personal. Cualquier reclamo deberá ser notificado por escrito dentro de las 24 horas posteriores al servicio. (administracion@depeloapata.es)
10. Modificaciones en los Términos de Servicio
"De Pelo a Pata" se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Las modificaciones serán notificadas a los clientes a través de los medios de contacto proporcionados.
De Pelo a Pata
Calle Severo Ochoa, 13 bajo
09006 BURGOS
947 69 03 83 - 614 22 11 81
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