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Política de Reservas

info@depeloapata.es
https://www.depeloapata.com

WHATSAPP 614 22 11 81

1. Métodos de Reserva

En "De Pelo a Pata" ofrecemos varias formas de reservar una cita para la peluquería de tu mascota:

​Pasos:

​1. Navegue por nuestra web hasta la 
​pagina que corresponde al tamaño de  ​su mascota.

​2. Elija el servicio que desee.

​3. Seleccione el tipo de pelo de su
​mascota.

​4. Seleccione la fecha en el calendario,  ​podrá seleccionar hasta 60 días desde ​la fecha actual.

​5. Elija una hora de las mostradas
​como disponibles por nuestros 
​peluqueros.

​6. Rellene los campos obligatorios para
​poder realizarle un presupuesto 
​detallado.

​7. También puede elegir los
​tratamientos complementarios e
​indicarnos si necesitará de nuestro
​servicio de Guardería.
​
​8. Una vez nos confirme la fecha
​nos pondremos en contacto con 
​usted en el correo electrónico 
​facilitado para confirmar nuestra
​disponibilidad y adjuntarle el
​presupuesto, el cual deberá aceptar 
​pulsando en el botón de ACEPTAR Y 
​FIRMAR que vera en el contenido
​de nuestro correo electrónico.

​9. El presupuesto podría estar sujeto
​a modificaciones según nuestra política
​de Terminos de los Servicios

​10. Le recomendamos registrarse en 
​nuestra web, para llevar un
​seguimiento de sus citas, pedidos y
​facturas. Además tenemos importantes
​descuentos para todos nuestros
​clientes.

  • Reserva por WhatsApp: Puedes enviarnos un mensaje al 614 22 11 81 para reservar tu cita. Te responderemos lo antes posible para confirmar la disponibilidad y detalles de la reserva.
    El proceso puede ser más lento sujeto
    a la disponibilidad de nuestros
    empleados.
    El presupuesto y su aceptación se realizarán en el momento de recepción de su mascota en nuestro salón.
  • Reserva por teléfono: Llámanos al 947 69 03 83 para hacer una reserva directamente. Nuestro equipo te asistirá para elegir la fecha y hora que mejor se adapten a ti y a tu mascota.
    El presupuesto y su aceptación se realizarán en el momento de recepción de su mascota en nuestro salón.

2. Confirmación de la Reserva

En todos los casos, se recomienda revisar la confirmación para asegurarse de que la información sea correcta. Si encuentras algún error, por favor, contacta con nosotros lo antes posible. Recuerda revisar los Terminos de los Servicios

3. Modificación y Cancelación de Reservas

  • Modificación de reservas: Si necesitas cambiar la fecha o la hora de tu cita, te pedimos que nos lo comuniques con al menos 24 horas de antelación. Puedes hacerlo a través del mismo medio por el cual realizaste la reserva (página web, WhatsApp o teléfono).
  • Cancelación de reservas: Si necesitas cancelar tu cita, te pedimos que nos avises con al menos 24 horas de antelación. Las cancelaciones pueden hacerse a través de nuestra página web, WhatsApp o por teléfono.

Nota: Las cancelaciones realizadas con menos de 24 horas de antelación o la no asistencia a la cita sin previo aviso podrán estar sujetas a un cargo equivalente al 30% del servicio reservado.

4. Política de No Asistencia

Si un cliente no se presenta a su cita sin haber realizado una cancelación previa, se considerará "no asistencia". Después de dos "no asistencias" consecutivas, requeriremos un depósito del 50% para confirmar futuras reservas.

5. Llegada Tardía

Entendemos que pueden surgir imprevistos. Sin embargo, si llegas tarde a tu cita:

  • Hasta 15 minutos tarde: Haremos todo lo posible por acomodar tu cita en el tiempo restante.
  • Más de 15 minutos tarde: Nos reservamos el derecho de reprogramar la cita o reducir el servicio, dependiendo de la disponibilidad y la carga de trabajo. En este caso, podría aplicarse un cargo proporcional al tiempo reservado originalmente.

6. Disponibilidad de Horarios

Las reservas están sujetas a la disponibilidad de horarios. Recomendamos reservar con antelación para asegurarte de que podemos acomodar tu cita en el horario que prefieras.

7. Reservas para Clientes Recurrentes

Ofrecemos beneficios especiales para nuestros clientes recurrentes, como la posibilidad de reservar citas periódicas con antelación o promociones exclusivas. Pregunta a nuestro equipo cómo puedes aprovechar estas ventajas.

8. Servicio de Guardería

Sabemos que, a veces, los horarios pueden ser complicados. Es por eso que, aunque nuestra especialidad es el cuidado y embellecimiento de tus mascotas, ofrecemos un servicio adicional de guardería canina exclusivo para nuestros clientes que no pueden recoger a sus peludos amigos en el horario acordado.

Este servicio está diseñado pensando en la comodidad de nuestros clientes y el bienestar de sus mascotas:

  • Guardería de 2 horas: Ideal si necesitas un poco más de tiempo para completar tus tareas o llegar a tiempo a recoger a tu perro.
  • Guardería día: Para aquellos días en que surgen imprevistos, ofrecemos la opción de dejar a tu mascota con nosotros hasta la hora de cierre (Lunes a Jueves 18h y Viernes hasta las 15h). Tu perro estará en un ambiente seguro y cuidado, como si estuviera en casa.

Este servicio de guardería es exclusivo para nuestros clientes y es una extensión de nuestro compromiso con el cuidado integral de tus mascotas. Queremos que te sientas tranquilo, sabiendo que tu perro está en buenas manos cuando no puedas recogerlo a tiempo.

9. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre cómo gestionamos tus datos personales, por favor contáctanos a través de:

Terminos de los Servicios

De Pelo a Pata
Calle Severo Ochoa, 13 bajo
09006 BURGOS

947 69 03 83 - 614 22 11 81
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NIF 13166443R